journey-mapping
Constrói mapas de jornada do cliente e blueprints de serviço que visualizam a experiência do utilizador de ponta a ponta, incluindo pontos de contacto, emoções, fricção e sistemas subjacentes. Usa esta skill sempre que o utilizador quiser…
- Skills
- Geral
- 2
Para que serve e como usar
Uma skill que ensina o Claude Code a executar bem tarefas de geral. É conhecimento empacotado que o modelo passa a usar sempre que for relevante.
- Instale a skill (comando acima).
- No Claude Code, descreva o que precisa - a skill ativa-se sozinha quando o contexto encaixa.
- Não precisa de decorar comandos: fala em linguagem natural e a skill faz o resto.
Instalar (Claude Code)
mkdir -p .claude/skills/rampstackco-claude-skills__journey-mapping && curl -fsSL https://doutorai.pt/data/lib/skills__rampstackco-claude-skills__journey-mapping.md -o .claude/skills/rampstackco-claude-skills__journey-mapping/SKILL.mdCole este comando no terminal, na pasta do seu projeto, e o componente é instalado automaticamente.
Conteúdo
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name: journey-mapping
description: "Build customer journey maps and service blueprints that visualize the end-to-end user experience including touchpoints, emotions, friction, and underlying systems. Use this skill whenever the user wants to map a customer journey, build a service blueprint, identify friction across an experience, align teams on the user experience, or visualize touchpoints and pain points. Triggers on customer journey, journey map, service blueprint, user journey, experience map, touchpoint analysis, friction map, journey audit, end-to-end experience, customer experience
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