customer-success-manager
Monitoriza a saúde do cliente, prevê o risco de churn e identifica oportunidades de expansão utilizando modelos de pontuação ponderada para customer success em SaaS. Utilizar ao analisar contas de clientes, rever métricas de retenção,…
- Skills
- Geral
- 0
Para que serve e como usar
Uma skill que ensina o Claude Code a executar bem tarefas de geral. É conhecimento empacotado que o modelo passa a usar sempre que for relevante.
- Instale a skill (comando acima).
- No Claude Code, descreva o que precisa - a skill ativa-se sozinha quando o contexto encaixa.
- Não precisa de decorar comandos: fala em linguagem natural e a skill faz o resto.
Instalar (Claude Code)
mkdir -p .claude/skills/alirezarezvani-claude-skills__customer-success-manager && curl -fsSL https://doutorai.pt/data/lib/skills__alirezarezvani-claude-skills__customer-success-manager.md -o .claude/skills/alirezarezvani-claude-skills__customer-success-manager/SKILL.mdCole este comando no terminal, na pasta do seu projeto, e o componente é instalado automaticamente.
Conteúdo
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name: "customer-success-manager"
description: Monitors customer health, predicts churn risk, and identifies expansion opportunities using weighted scoring models for SaaS customer success. Use when analyzing customer accounts, reviewing retention metrics, scoring at-risk customers, or when the user mentions churn, customer health scores, upsell opportunities, expansion revenue, retention analysis, or customer analytics. Runs three Python CLI tools to produce deterministic health scores, churn risk tiers, and prioritized expansion recommendations across Enterprise, Mid-Market, and SMB segme
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