# customer-success-manager

> Monitoriza a saúde do cliente, prevê o risco de churn e identifica oportunidades de expansão utilizando modelos de pontuação ponderada para customer succes

- Fonte: https://doutorai.pt/componentes/skills__alirezarezvani-claude-skills__customer-success-manager
- Tipo: Skills
- Categoria: Geral
- Downloads: 0
- Site: Doutor AI (https://doutorai.pt) - ferramentas de IA para pequenos negócios em português

Componente da comunidade open-source, selecionado, traduzido e adaptado pelo Doutor AI.

## Para que serve e como usar

Uma **skill** que ensina o Claude Code a executar bem tarefas de geral. É conhecimento empacotado que o modelo passa a usar sempre que for relevante.

1. Instale a skill (comando acima).
2. No Claude Code, descreva o que precisa - a skill ativa-se sozinha quando o contexto encaixa.
3. Não precisa de decorar comandos: fala em linguagem natural e a skill faz o resto.

## Instalar (Claude Code)

```bash
mkdir -p .claude/skills/alirezarezvani-claude-skills__customer-success-manager && curl -fsSL https://doutorai.pt/data/lib/skills__alirezarezvani-claude-skills__customer-success-manager.md -o .claude/skills/alirezarezvani-claude-skills__customer-success-manager/SKILL.md
```

Cole este comando no terminal, na pasta do seu projeto, e o componente é instalado automaticamente.

## Conteúdo

```
---
name: "customer-success-manager"
description: Monitors customer health, predicts churn risk, and identifies expansion opportunities using weighted scoring models for SaaS customer success. Use when analyzing customer accounts, reviewing retention metrics, scoring at-risk customers, or when the user mentions churn, customer health scores, upsell opportunities, expansion revenue, retention analysis, or customer analytics. Runs three Python CLI tools to produce deterministic health scores, churn risk tiers, and prioritized expansion recommendations across Enterprise, Mid-Market, and SMB segme

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```

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